İade Politikamız
DOKTORGEL üzerinden satın aldığınız hizmetlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullarda iade talebinde bulunabilirsiniz.
14 Gün Cayma Hakkı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, hizmetin başlamadığı durumlarda satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin paketi iade edebilirsiniz.
İade Edilemeyecek Hizmetler
- Kullanılmaya başlanmış aylık/yıllık paketler (kalan dönem iade edilir)
- İndirimli/kampanyalı satılan paketler
- Kişiye özel hazırlanmış kurumsal paketler
- Tek seferlik destek hizmetleri (ifa sonrası)
İade Süreci
- İletişim formunu doldurarak veya destek@doktorgel.com adresine e-posta atarak talepte bulunun.
- 24 saat içinde talebiniz değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.
İptal Politikamız
Aktif paketinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrası mevcut dönemin sonuna kadar hizmetlerden faydalanmaya devam edersiniz.
Otomatik Yenileme
Aylık/yıllık paketler süreleri bitiminde otomatik yenilenir. Yenileme istemiyorsanız panelden devre dışı bırakabilirsiniz. Yenileme öncesi 7 gün önceden e-posta ile bilgilendiriliriz.